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16/10/2019 - CEARÁ SPORTING CLUB

Ceará cria ferramenta de autoatendimento para o torcedor

Em um mundo cada vez mais digital, as informações têm de ser o mais instantâneas possível. Temos praticamente tudo a apenas um clique de distância. Buscando se aproximar ainda mais de seu torcedor, o Ceará Sporting Club criou um serviço de autoatendimento para o seu torcedor.

O sistema funciona via whatsapp e traz em sua plataforma respostas para as dúvidas mais frequentes do torcedor, além de encaminhar para o atendimento especializado para determinados assuntos específicos, por meio de atendentes especializados.

Além do atendimento virtual que funciona 24 horas, no autoatendimento serão tratados assuntos como sócio-torcedor, fábrica de craques e jogos. Seguem abaixo os horários de atendimento por meio de atendentes para cada serviço:

Sou Mais Ceará - 08:00 às 16:30 (segunda a sexta) e 08:00 às 12:00(sábados)

Fábrica de Craques - 08:00 às 20:00 (segunda a quinta), 08:00 às 18:00 (sexta) e 06:30 às 10:30(sábado e domingo)

Outros serviços (jogos, ingressos etc) - 08:00 às 12:00 e 14:00 às 18:00 (segunda a sexta)

Obs.: Nos dias de jogos o atendimento pessoal estará disponível entre 4 horas antes da partida, até 1 hora depois do término, com disponibilidade, inclusive, para feedbacks do torcedor sobre assuntos relacionados à partida.

Diretor de promoções e atividades sociais do clube, Veridiano Pinheiro falou sobre o novo canal de comunicação do clube.
“Essa é uma forma que o torcedor vai ter de tirar suas dúvidas de uma forma mais rápida, mais dinâmica e ainda ter tudo isso documentado. Além de facilitar a vida desse torcedor, nos ajuda na questão de feedback, pois vamos ter acessos a informações específicas em tempo real, podendo agilizar a resolução de um possível problema”, disse.

Todo este serviço estará disponibilizado via whatsapp no número (85) 3494-6656. 

Departamento de Comunicação - CSC

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